Algemene voorwaarden

S.e.N Vitaliteitspraktijk

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten van S.e.N Vitaliteitspraktijk.

1. Definities

• Cliënt: de persoon die gebruik maakt van de diensten van de praktijk.
• Praktijk: S.e.N Vitaliteitspraktijk.

• Behandelaar: de persoon of personen die behandelingen, coaching of andere diensten uitvoeren.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten die door S.e.N Vitaliteitspraktijk worden aangeboden.

3. Diensten

• De praktijk biedt onder andere coaching, massage, Reiki en gerelateerde begeleiding gericht op herstel en vitaliteit.
• De behandelingen zijn geen vervanging voor medische zorg en vormen geen medische diagnose of behandeling.
• Bij gezondheidsklachten of wijzigingen in medische behandeling raadpleeg je altijd een arts.

4. Afspraken en annuleringen

• Afspraken kunnen worden gemaakt via e-mail of telefonisch contact.
• Annuleren kan kosteloos tot 24 uur van tevoren.
• Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.
• Bij no-show wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
• De praktijk kan afspraken verplaatsen of annuleren bij ziekte of overmacht.

5. Betaling

• Betaling vindt plaats na afloop van de sessie, tenzij anders afgesproken.
• Betalen kan per pin, contant of via bankoverschrijving.
• Vermelde tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

6. Gezondheid en medische verantwoordelijkheid

• De cliënt is verantwoordelijk voor het delen van relevante medische informatie.
• De behandelaar is niet bevoegd medische diagnoses te stellen.
• Begeleiding is gericht op welzijn en herstel, niet op het vervangen van reguliere zorg.

7. Vertrouwelijkheid en privacy

• Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de AVG.
• Gegevens worden alleen gebruikt voor administratie en uitvoering van de dienstverlening.
• Gegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening of wettelijk verplicht is.
• De cliënt heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens binnen de geldende wetgeving.

8. Gedrag en respect

• Van cliënten wordt respectvol en verantwoordelijk gedrag verwacht.
• Bij agressie, discriminatie, seksuele intimidatie of ander ongewenst gedrag mag de praktijk de behandeling direct beëindigen.
• In dat geval vindt geen restitutie plaats.

9. Klachten en geschillen

• Klachten worden bij voorkeur zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen zeven dagen na de sessie, schriftelijk gemeld.
• Bij een geschil proberen beide partijen eerst in overleg tot een oplossing te komen.
• Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan een mediator of bevoegde rechter.

10. Annulering door de praktijk

• Bij ziekte of overmacht kan de praktijk een afspraak annuleren of verplaatsen.
• De cliënt wordt daar zo snel mogelijk over geïnformeerd.
• In dat geval wordt een nieuwe afspraak gepland of een eventueel vooruitbetaald bedrag terugbetaald.

11. Wijzigingen van de voorwaarden

De praktijk behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

12. Slotbepalingen

• Op alle diensten van S.e.N Vitaliteitspraktijk zijn deze voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Als een bepaling nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.